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icタグで無人レジへ。メリットとデメリットとは。スーパー続けるか

   

icタグによる無人レジの、メリットとデメリット

 カジュアル衣料店「ユニクロ」を展開するファーストリテイリングは、グループ店舗で今夏メドに来店客が自分で精算する無人レジを導入する。全品に無線で商品情報を読み書きできるICタグを付け、レジでの即時精算を可能にする。店舗側は接客を手厚くできる。生産履歴や購買行動を詳細に把握できるICタグは普及が遅れていたが、ファストリの大量導入で、小売り現場での利用に弾みがつきそうだ。

出典:日本経済新聞ーhttp://www.nikkei.com/article/DGXLASDZ04H2F_U5A500C1MM8000/

 

無人レジのアイデア自体は、以前からありましたよね。

しかしなかなか普及することがないイメージだったのですが…今回ファーストリテイリングが導入しました。

 

では、ここで一度どのようなメリット・デメリットがあるのか整理しておこうと思います。

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ICタグのメリットとは

1.コストの削減

まず第一に思いつくのが、コストの削減。

ICタグの導入自体はけっこう高いのですが、タグ自体は10円~20円程度。

 

ユニクロさんは人件費の削減で有名ですが、ICタグを導入すれば、まだ下げられますね。

 

2.サービスの向上

レジを無人化し時間を省くことで、人to人に割く時間が増えサービスが向上すると言われています。

確かにみなさんの意見を読む限り、レジで行列ができていることも多いようですね。

 

3.商品の流れの把握

例えば試着前にICタグを読み取れば、試着したけど買わなかった商品を把握できるとのこと。

こうすることで、問題の段階が把握できるというわけですね。

 

ICタグのデメリットとは

雇用の削減など

メリットに比べてデメリットは弱いのですが、やはり無人レジ化による雇用削減が問題視されているようです。

いいえ、問題視というより「困る」というのが本音ではないでしょうか。

 

あと心配されているのは、本当にサービスが向上するのかという点。

今ユニクロが言われているサービスの悪さというものが、時間から来るものではないのではないかと言われています。

(例えば「サイズがありません」「ここにあるものが全てです」など)

 

おわりに

個人的には、デメリットは無視できるレベルというか――仕方がないと思います。

 

GoogleかMicrosoftか忘れましたが、○年後には今ある仕事のほとんどがなくなるって言ってましたし。

レジなんか真っ先になくなってもおかしくないサービスですもんね。

 

今後はスーパーなどに普及されることが望まれていますが――多くの方が困るのでしょうね(笑)

 

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