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ユナイテッド航空「オーバーブッキング」「強制降ろし」クレーム殺到

   

ユナイテッド航空にクレームが殺到!

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http://joxaren.com/?p=929


 

ユナイテッド航空は、アメリカで有名な航空会社です。

しかし、そのユナイテッド航空に今、クレームが殺到しているのです。発端となったのはTwitterのとある動画です。

米ユナイテッド航空を傘下にもつユナイテッド・コンチネンタル・ホールディングスに批判の嵐が巻き起こっている。
オーバーブッキング(過剰予約)となった機内から乗客を強制的に引きずり下ろす動画がソーシャルメディアに投稿されたためだ。
株主総会での委任状争奪戦や経営陣の激変からの立ち直りを試みている同社の評判がさらに損なわれる恐れがある。
出典 https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20170411-00012335-wsj-bus_all

オーバーブッキングとは、通常の乗客数よりも多く予約が入ってしまい、実際に乗ってみたら乗れなかったというものです。

しかし、予約はしているし、お金も払っている。なのに、実は乗れませんでしたと強制的におろされるのは納得がいきませんよね。

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2016年で43万人強もオーバーブッキング

ユナイテッド航空は、2016年で43万人以上もオーバーブッキングしていて、43万人が乗れなかったという現象を起こしています。

飛行機に乗ったことがある人はわかるかもしれませんが、飛行機は予約をしていても突然キャンセルになり空席になることがあります。その分、利益が減ってしまうことを恐れているのか、毎回オーバーブッキングするような予約のとり方をしていないと、このようなことにならないのではないでしょうか?

 

また、今回拡散された動画では、オーバーブッキングだからと強制的に引きずりおろされている男性が写っていて、その男性は病院で手当てを受ける必要があるほどの怪我を負っているのだとか・・・。

オーバーブッキングは、今後大きな問題になると考えらえ、対策が求められています。

今回の騒ぎを受けて、利用客の中からはユナイテッド航空には二度と乗らないとの声も出ている。航空機を頻繁に利用するロサンゼルス郊外に住むマーシャ・ワイドマンさんは、「これからはユナイテッドを絶対使わない。強制的に飛行機から引きずり下ろされると考えただけで恐ろしい」と話した。
出典 https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20170411-00012335-wsj-bus_all

 

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